• La propia naturaleza de los negocios actuales, que exige que las personas se encuentren siempre conectadas, pone de manifiesto la necesidad de adaptar unas normas básicas de conducta
• 6 de cada 10 personas enviará tarjetas electrónicas de felicitación estas Navidades, en lugar de la felicitación tradicional

Madrid, 29 de octubre de 2009 – 7 de cada 10 adultos estadounidenses afirma que las infracciones de las normas básicas de conducta relacionadas con el uso de las nuevas tecnologías son simplemente inaceptables. Así lo afirma el estudio “Las normas de etiqueta y la movilidad” realizado por Harris Interactive(1) y patrocinado por Intel Corporation, que pone de manifiesto la importancia de aplicar normas de buena educación a la hora de utilizar dispositivos tecnológicos.

Según el estudio, la mayoría de los adultos de EE.UU. con conexión a Internet (80%) piensa que ya existen unas reglas tácitas sobre el uso de las tecnologías móviles, como evitar comprobar el correo electrónico, enviar mensajes de texto o realizar llamadas telefónicas con el móvil en compañía de otras personas ajenas a las mismas.

Estas normas de buena conducta cobran especial relevancia durante las vacaciones navideñas, cuando más de la mitad de los encuestados (52%) se sentiría ofendido si durante una fiesta de Navidad alguien utilizara en la misma mesa un dispositivo con conexión a Internet.

Tecnología permanente

A pesar de todo, el 62% de los entrevistados reconoce que los dispositivos móviles –como el ordenador portátil, el netbook o el teléfono móvil- forman parte de nuestra vida cotidiana, y que la sociedad necesita adaptarse al uso continuo de estos.

“Las reglas sociales para las nuevas tecnologías se están estableciendo constantemente en las diversas culturas y lugares del mundo, y las normas de buena conducta van a seguir cambiando y adaptándose a lo largo del tiempo con el uso de estas tecnologías”, ha afirmado Genevieve Bell, reconocido etnógrafo y director del Grupo de Experiencias de los Usuarios en Intel. “A medida que la tecnología se encuentre cada vez más implantada en nuestra vida cotidiana e intentemos encontrar el equilibrio adecuado entre la constante conectividad y el establecimiento de límites para la accesibilidad, las pautas sociales y culturales para las conductas apropiadas relacionadas con el uso de tecnologías móviles van a seguir evolucionando”.

Según el estudio de Intel, muchos adultos que disponen de conexión a Internet ven la necesidad de contar con conectividad permanente para responder a las expectativas establecidas por la propia cultura empresarial actual, y el 55 % de los encuestados afirmó que la naturaleza de los negocios actuales exige que las personas se encuentren siempre conectadas a través de dispositivos móviles, incluso cuando esto signifique llevarse un ordenador portátil cuando nos marchamos de vacaciones o responder una llamada de teléfono mientras estamos comiendo con otras personas en una misma mesa.

“Las buenas conductas relacionadas con el uso de las tecnologías móviles están incrementando su importancia, especialmente en actos sociales como pueden ser las reuniones y los eventos de Navidad”, ha afirmado Anna Post, autora y experta en etiqueta en el Emily Post Institute. “A medida que aumenta la omnipresencia de la tecnología en nuestras vidas diarias, resulta más problemático separar las conductas apropiadas de las conductas potencialmente ofensivas”.

Algunas pistas para no desentonar estas Navidades

Según el estudio de Intel, la mesa de la cena de Navidad no es el único lugar en donde la tecnología interviene dentro del marco de las buenas conductas tradicionales. Las pautas sociales, las tradiciones a la hora de enviar felicitaciones navideñas y las comunicaciones generales en estas fechas también se ven afectadas por la conectividad a Internet. De hecho, más de la mitad de los adultos con conexión a la Red (62%) estarían dispuestos a enviar una tarjeta electrónica de felicitación en vez de una tarjeta tradicional y, a pesar de haber enseñado a sus hijos el valor de una nota de agradecimiento manuscrita, casi 9 de cada 10 (88%) de los adultos conectados a Internet no se sentirían ofendidos si recibieran una tarjeta electrónica o un correo electrónico de agradecimiento en vez de una nota manuscrita.

A pesar de que cada vez hay una mayor aceptación de la tecnología en las comunicaciones y felicitaciones navideñas, parece que hay que establecer algunas líneas de buenas conductas a la hora de enviar listas de regalos, o cuando se utiliza la tecnología en servicios religiosos, durante los viajes o en ciertos actos sociales. Por ejemplo:

• Uno de cada tres adultos con conexión a Internet (30%) se sentiría ofendido si recibiera una lista de regalos a través de la red enviada por un amigo o por un miembro de su familia.
• La mayoría de adultos con conexión a Internet no tolera que se incumplan las normas de buena conducta en los servicios religiosos navideños por las tecnologías móviles, y un 87% de los entrevistados afirma que es inapropiado el uso de un dispositivo móvil durante estos servicios.
• Los viajes pueden ser algo “tensos” durante el período vacacional navideño, y algunas personas piensan que no es el momento de realizar múltiples tareas a la vez -un 36% de adultos con conexión a Internet señala que es inapropiado el uso de dispositivos móviles en una zona de seguridad de un aeropuerto-.
• La mayoría (60%) de adultos con conexión a Internet considera además que es inapropiado el uso del móvil durante una cita con su pareja.

(1)Esta encuesta se realizó a través de Internet Harris Interactive en EE.UU., en nombre de Intel desde el 1 al 5 de octubre de 2009, con 2.625 adultos de 18 años de edad como mínimo. Los datos de la encuesta se ponderaron para representar la población adulta con acceso a Internet.  Esta encuesta no se basa en una muestra de probabilidad y, por lo tanto, no se pueden calcular las estimaciones de los errores teóricos de las muestras.

Nota para los canales de TV: Si desea acceder a vídeo descargable con calidad de retransmisión, visite www.thenewsmarket.com/intel

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